¿Cómo empezar con la arquitectura de la información?

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RESPONDEREMOS

¿Qué es la arquitectura de la información?

¿cómo puede la arquitectura de la información ayudar a mi marca?

¿Cómo puede empezar a usar la arquitectura de la información?

A primera vista, la arquitectura de la información {AI} puede resultar intimidante, aunque, si la miramos mejor, no es para tanto.

Imagina que estas guardando los comestibles que compraste en la cocina. Los ordenas de una forma que tiene sentido para ti. Pones el pollo en el refrigerador, las bebidas en la despensa y la fruta en un bol

Ahora imagina que estes ordenando esos mismos artículos en la tienda. ¿Dónde pondrías esos productos para que los clientes los encuentren fácilmente?

Piensa en la AI como una forma de organizar la información como tu sitio web o la intranet de tu empresa, de modo en que mejor sirva a tus objetivos comerciales

Vamos a aclarar lo que queremos decir con “información”. No es lo mismo que contenidos o datos, sino que es lo que la gente extrae de los contenidos y los datos que se les brindan.

Por ejemplo, imagina que estas visitando el sitio web de un restaurante italiano. La página principal describe sus “pizzas gourmet” y muestra una foto de una pizza con queso de cabra fermentado y pate de hígado de pato.

En esta situación, el contenido es la foto y el texto que la describe. El dato es el análisis que surge de ese contenido, basado en los hechos: ESTE RESTAURANTE SIRVE PIZZA GOURMET.

Tanto el contenido como los datos te brindan información sobre lo que ocurre. La información que te llevas es que este restaurante solo vende pizza gourmet. Si quieres una pizza normal de pepperoni, quizá sería mejor que no vayas a este restaurante.

pero esta información es subjetiva. La información que e lleve otro comensal podría ser que este restaurante no venda pastas, solo pizza. Si quieren lasaña, entonces, posiblemente tampoco llamen a ese restaurante

CONSEJO

ahora imagina que el restaurante ofrece pizza de pepperoni y lasaña. Como tu y el otro cliente sacaron información incorrecta del sitio web, el restaurante ha perdido a 2 nuevos clientes.

Vamos a ver por qué es tan importante la arquitectura de la información cuando planificas el marketing de tu empresa.

Cuando haces marketing, les muestras a los clientes posibles contenidos como mensajes, imágenes, diseños y anuncios. Esto les brinda información sobre tu marca, les comunica en que te diferencias de la competencia y que beneficios ofreces

Con la arquitectura de la información, puedes asegurarte de que los posibles clientes interpreten la Informacion de la forma en que tu lo prefieras, y según convenga tus objetivos comerciales.

Al organizar tu contenido y tus datos de una forma específica, puedes mostrar la información correcta a la gente adecuada. Por ejemplo, una empresa de cámaras fotográficas podría atraer a diferentes tipos de clientes con solo cambiar la arquitectura de la información

Muchas empresas contratan a expertos o agencias de arquitectura de la información para que le ayuden. Pero, incluso si eliges esta solución, es útil conocer algunas cuestiones básicas.

Primero, tienes que analizar la AI que tienes hoy. ¿qué información le llega a tu publico objetivo a partir de tus comunicaciones? ¿Es lo que deseas? ¿existen contradicciones entre el modo en que presentas y describes tu producto y sus valores centrales?

Una vez que hayas descubierto que tienes que cambiar y por qué, redacta el objetivo de tu arquitectura de la información para orientar tu diseño y ejecución. por ejemplo, “quiero vender cámaras modernas y fáciles de usar a fotógrafos amateur.”

Antes de cantar victoria con el objetivo que escribiste, revisa su lenguaje. ¿Cómo se traduce para tu público objetivo? ¿“moderno” significa lo mismo para ellos que para ti? Cuidado con las palabras que tienen más de un significado.

Todos en tu empresa y en tu equipo de marketing deben conocer y comprender el lenguaje que has elegido. También debes crear una larga lista de palabras relacionadas para definir el nuevo rumbo de la arquitectura de la información.

El último paso es definir que indicadores usaras para medir el éxito de tu nueva arquitectura de la información. recuerda que hasta la mejor AI necesita actualización y mantenimiento a lo largo del tiempo. Revisa y mejora la tuya constantemente para asegurarte de que se adapta a las necesidades de tu público.

Hagámoslo

Esos son los pasos básicos, pero no te preocupes. Puedes empezar con la arquitectura de la información en este mismo momento, haciendo una lista de cosas para hacer.